业绩好营销管理系统（CRM）的开发、实施过程也是见证了阿里巴巴的电话营销团队从成立到发展到壮大的整个过程，在这个过程中，产生积累了电话营销、客户管理的业务流程、制度和模式以及各方面的营销管理经验，为国内第一大电话营销团队的高效率运作起到了不可取代的支持作用。